IT Servicedesk Specialist

Over de functie

Als IT Servicedesk Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat systemen blijven draaien, problemen snel worden opgelost en gebruikers met een glimlach verder kunnen werken.

Je hebt een brede technische kennis, maar vooral een klantgerichte instelling. Jij begrijpt dat goede IT-ondersteuning niet alleen over techniek gaat, maar ook over communicatie en samenwerking.

Wat ga je doen?

• Registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende tickets via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
• Oplossen van tickets via remotesupport.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegang in Microsoft 365 en Active Directory.
• Ondersteunen bij het beheer van werkstations, printers, netwerken en mobiele apparaten.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Escaleren van complexe incidenten naar de tweede lijn of systeembeheer.
• Documenteren van procedures en oplossingen in de kennisbank.

Wat neem je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-servicedesk of helpdeskfunctie.
• Kennis van netwerktechnieken (IP, DNS, DHCP, Routing, VPN)
• Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange en Hyper-V.
• Ervaring met ticketsystemen (zoals TOPdesk, Freshdesk, of Zoho Desk).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: begrijpelijk uitleggen van technische zaken aan niet-technische gebruikers.
• Servicegerichte mindset, stressbestendigheid en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• MBO-4 werk- en denkniveau, ICT-gerelateerde opleiding.
• Bij voorkeur woonachtig in regio Arnhem / Duiven.
• Enthousiasme om je kennis verder uit te bouwen.
• In het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) of bereid deze aan te vragen.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een stabiele, groeiende organisatie met ruim 20 jaar ervaring in de ICT-dienstverlening.
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Opleidingsmogelijkheden om je verder te specialiseren.
• Een informeel team met korte lijnen en veel vrijheid.
• Marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Vakantiegeld 
• 24 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), laptop en reiskostenvergoeding.

• Een vaste plek in het team van Barion, waarin jouw bijdrage telt.

Over ons

Barion B.V. is al ruim twintig jaar dé vertrouwde ICT-partner voor het MKB. Wij bieden oplossingen voor online werkplekken, cloudservices en systeem- & netwerkbeheer.

Bij Barion hechten we waarde aan betrouwbaarheid, innovatie, klantgerichtheid en een persoonlijke aanpak.

Interesse?

Druk op de knop hier beneden en laat ons weten waarom jij de juiste IT Servicedesk Specialist bent voor Barion. Voor vragen kun je contact opnemen met onze HR-afdeling via 026-312 1498 of mail ons via jobs@barion.nl

Wij kijken uit naar jouw reactie en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Barion als nieuwe collega!